2.4 COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO 

Cada tipo de comercio electrónico tiene sus características, ventajas y desventajas y se clasifica en diferentes modelos para adaptarse al mercado.

El comercio electrónico, básicamente, consiste en el intercambio de información comercial mediante la transmisión de datos a través de la Red. Tanto las compraventas como las acciones previas, bien se trate de publicidad o búsqueda de información, se consideran actividades del comercio electrónico

NEGOCIO A CONSUMIDOR. (B2C)

NEGOCIO A NEGOCIO  (B2B)

NEGOCIO A GOBIERNO  (B2G)

CONSUMIDOR A CONSUMIDOR  (C2C)

Tipo	Definición	Ventajas
B2B	El comercio electrónico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre las diversas empresas que Operan a través de Internet.	• Reducción de costes. • Ampliación de mercado. • Centralización de oferta y demanda. • Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar Común. • Mayor control de las compras • Rapidez y seguridad de las comunicaciones. • Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas Informáticos de la empresa. • Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la Competencia.
B2C	El Negocio va dirigido de las empresas al consumidor. Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. Es la relación que existe entre el portal o negocio electrónico y sus clientes finales de un bien o servicio.	• La compra suele ser más rápida y más cómoda. • Las ofertas y los precios están siempre actualizados. • Los centros de atención al cliente están integrados en la web. • Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra • Se puede obtener la información de compras de cada Individuo, y tener un perfil de consumo.
B2G	consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la Administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".	• Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. • Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y realizando pedidos. • Proceso simple y estandarizado.
C2C	Es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de Cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares.	• La posibilidad de ofrecer productos y servicios, de manera relativamente sencilla. • Posibilidad de tener contacto directo y rápido a nivel nacional con compradores o Vendedores, muy difícil por otro medio. • Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores humanos. • Es otro canal de distribución con tecnología. • En el caso de la PyME este servicio puede convertirse en la manera ideal para detonar sus ventas a través de la Red.

SEGURIDAD Y LEGISLACIÓN

Seguridad

Los problemas y los miedos con los que se encuentran los usuarios se solucionan mediante:

-          La encriptación: es la codificación de la información, mediante la cual no se podrá acceder a los datos codificados sin la clave correspondiente. El usuario cuenta con un código privado personal y otro público para los destinatarios.

-          Tecnología de certificación digital: se utiliza conjuntamente con la encriptación. Las más conocidas son el SSl y el SET, que actualmente, es la más demandada.

El SSL es un protocolo que da seguridad en las comunicaciones mediante un método de codificación (encriptación) basado en un código de cuarenta bits. Son las siglas de Secure Sockets Layer.

El SET es un protocolo que se utiliza para realizar compras con total seguridad. No permite al vendedor conocer el número de la tarjeta de crédito, con lo que también se soluciona el problema de la privacidad. Sus siglas hacen referencia a Secure Electronic Transaction.

Uno de los métodos más utilizados para la compra en internet es la firma electrónica que es un conjunto de datos que identifica a sus usuarios. Utiliza tanto la encriptación como la tecnología de certificación digital.

 Legislación

El comercio electrónico está amparado por las leyes con el fin de que no se produzca ningún tipo de fraude. En el caso de España se rige por la Ley de Servicio de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI). También es conocida como la ley 34/2002.

La LSSI se encarga, por ejemplo, de la transferencia de archivos mediante descargas, la contratación de un servio o producto a través de internet o simplemente la información.

Esta ley afecta a todas aquellas personas o empresas que actúan desde España ya sean europeas o españolas, y a los que lo hagan en la Unión Europea o fuera de ella y cuyos destinatarios están en España.

Otras leyes que afectan tanto a nivel nacional como europeo son:

·  Directiva 200/31/CE del Parlamento Europeo y consejo del 8 de junio del 2000 sobre comercio electrónico.

·  Real Decreto Ley 1906/1999 del 17 de diciembre sobre contratación telefónica o electrónica.

·  Propuesta de Directiva sobre copyright de la Sociedad de la Información.

·  Orden de 21 de marzo de 2000 sobre regulación del sistema de asignación de nombres de dominio de Internet bajo el código del país correspondiente a España (.es).

·  Real Decreto Ley 14/1999 de 17 de diciembre de firma electrónica.

·  Anteproyecto de Ley de firma electrónica del 27 de diciembre de 2001.